客户关系管理——客户关系的建立与维护(第2版)详细资料大全1、客户关系的建立与维护，关键在于以下几点：深入了解客户需求：进行富有成效的拜访和观察，深入了解客户的具体需求和期望。通过客户分析与评价，全面掌握客户的财务状况、行业地位、市场表现等信息，以...