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前言:2005年,刚走出校园不久,我只身来到深圳想应聘招商银行,就写了一封求职信,并把我当时对于招商银行品牌的一些想法写成文章,作为附件发给了招商银行。也不知道,当时人力资源部是否推荐给招商银行的营销部门。反正按照官网邮箱投递过去,杳无音讯。今天,整理文件夹时发现了这篇文章,还觉得有点意思,就发出来……
如果要给“招商银行”找一个代名词,我会毫不犹豫地选择“一卡通”。
一卡通一直通到了客户心里,一网通也网住了不少客户。“一*通”已经成为招商银行独有的品牌资产。然而,后来招商银行却弃而远之了!为什么呢?
至今不得其解。
形势分析:不做du徒,也不做懦夫
做完全没有把握的事情,是du徒;做任何人都能做的事情,是懦夫。招商银行要把握自己的方向,就要把握客户心声,把握竞争趋势,把握自身情况。
客户心声:轻松一点,再轻松一点“我希望把钱交给一个银行,就能够实现增值,就能够帮我缴纳各种费用……不用我操心任何事情,月底给我一目了然的账单,就轻松了。”在为一家地方性银行作市场研究的时候,一位受访者如是说。请注意这句话的关键词——“一个银行”、“轻松”。
不难看出,客户对银行的要求是近乎苛刻的。然而,这代表了部分客户的心声。
招商银行能置之不理吗?
竞争滋味:“硝烟”的味道有点涩在加入WTO五年之后,将允许外资银行经营人民币零售银行业务,这就意味着保护中资银行个人业务的屏障将被*拆除。左边是虎视眈眈的“洋老虎”,右边是磨刀霍霍的“大狮子”(四大国有银行),后面还有一群摩拳擦掌的“大老鼠”(地方性银行)。未来的市场竞争必然刀刀见红,我们仿佛已经闻到战争的硝烟——硝烟的味道有点涩。
有一点值得关注,外资银行着意“整体银行竞争”,中资银行注重“局部业务竞争”。
招商银行该如何应对呢?
招行形势:让关键词聚焦,再聚焦如果我们搜索一下招商银行个人业务的关键词,会出现很多,如一卡通、金葵花、招商银行信用卡、财富账户、一网通等等,它们之间究竟具有什么联系?
仅从字面理解,似乎毫无关联,而客户是没有时间听大段解释的。
如何将这些词语聚焦呢?
核心创意:一行通,一通百通
“一行通”,看到这三个字,你的第一感觉是什么?似曾相识,其实陌生。
创意诠释:一行通,通百行如果把“一行通”当作一个人,他一定是一位懂世事百态、知人间冷暖,能够包容很多事情的人。而作为银行的业务品牌,一行通,通百行!
从概念方面看,“一行通”的“行”字有两种读法:一读作银行的“行”,就是“一家银行,一通百通”之意,即只要把资金存入一家银行,就无需操心,可以享受轻松理财之乐;二读作行动的“行”,就是“一行(就)通”,即只要一到招商银行,财富之路就自然畅通。无论客户采用哪种读法,都行得“通”。
从产品方面看,“一行通”几乎可以涵盖招商银行所有个人银行产品,也可以涵盖对公业务。如此广阔的包容性,不论用作个人业务品牌,还是公司业务品牌,都合情合理。
从服务方面看,“一行通”可以涵盖的内容同样广阔。“一家银行,一通百通”、“一行通,一行就通”……——这样的银行能不专业吗?这样的银行能不让客户轻松吗?除此之外,“一行通”同样可以“通”安全、稳重、热心等等。
创意价值:一行通的价值不止“一行”价值点一:一行通,一“通”到底
既然“一卡通”已经光芒万丈,为什么就不能沾上一点它的光芒呢?
“一网通”之后,为什么就不能顺理成章地再推出“一行通”呢?
作为招商银行特有的品牌资产,“一*通”别人无从模仿。所以,“一行通”是一卡通、一网通的有效延伸,可以将一卡通的光芒延伸得淋漓尽致!
无论概念上、内涵上,还是传播上,一行通也都可以借势于一卡通。
所以,一行通,就是要一“通”到底!
价值点二:橄榄球中间部分的主将
国人崇尚中庸之道,一行通也“通”其精妙之处。
如果把招商银行的客户看作一个橄榄球。就私人客户而言,其前端自然是财富账户的客户,起点为5万元,属于低端可培养的客户;后端则是金葵花客户,起点为50万元,属于高端客户。请问,庞大的中间部分到哪里去了?
就公司客户而言,招商银行在国内率先推出了点金理财,但并没有进行有效细分。实际上,不同类型的企业对理财的需求相去甚远。如果把点金理财归为中高端品牌,那么“一行通”就针对有潜力的中低端客户,因为其中需要将资金集中的不在少数,值得培养。
每家银行都不愿意和低端客户谈恋爱,而高端客户又必将成为外资银行的追求对象,因此中端客户就是中资银行未来的主战场,招商银行自然不会放弃——“一行通”就成为此战场的主将,因为低端客户不是招商银行的目标,高端客户不会把所有资金存入一家银行。
价值点三:“一行通”是另一个刘翔
110米跨栏跑得最快的中国人是谁?刘翔!你可以脱口而出,第二快的人是谁呢?
没有一家银行能够满足所有中端客户的需求。“一行通”也不是“通”向所有中端客户,而是“通”向那些“需要集中资金,渴望通过一家银行,就能享受轻松理财之乐”的客户,目标和概念都十分明确。当前,无论是这样的个人客户,还是这样的公司客户,其市场存量和潜量都比较大,而且还远远没有得到满足,也没有哪家银行推出这样的概念。因此,如果招商银行率先推出“一行通”,就理所当然成为另外一个“刘翔”了。
这就是定位,实实在在的定位。
策略方向:一行通如何才能真正畅“通”?
一个品牌在概念上说一套,在策略上想一套,在行动上做一套,就是“品牌伪君子”。
口是心非的品牌,是永远不能“通”到客户心里的。
产品设计:量身订做——贴身量身订做的衣服是最贴身的,那种感觉是美妙的。
对于一行通的客户,其产品设计自然也是“量身订做”的。
顾名思义,量身订做就是要根据每个客户的需求,设计出针对性、个性化的产品。针对*个人客户(1000万港币以上),香港恒生银行不仅产品是量身订做的,就连客户经理都是“量身订做”的——按照客户情况提供私人客户经理。
同样,也可以借鉴“GE美元现金池”的做法,根据GE的情况,设计出符合GE的管理方案:不仅招标前要解答GE问卷总计188个大小问题,在中标后也要按照GE的六西格玛标准每两周向他们汇报。当然,个人银行产品的设计没有那么复杂。
从某种意义上来说,“量身订做”就意味着要成为客户的“私人银行”。
服务设计:团队服务——贴心在此,不得不再次提到“GE美元现金池”项目,因为它是团队力量取得成功的典范。
也许有人会说,GE是超级企业客户,当然值得。对于个人客户,有必要吗?
现阶段,相对于国外银行的理财师,国内银行的客户经理专业水平普遍偏低,很难胜任“私人理财顾问”。因此,建议设立私人客户经理,但服务不一定全部由私人客户经理完成,可以根据客户的需求,选择在相关方面具有专长的理财专家提供服务。
空间设计:专属通道——安心如果我是劫匪,我就守在银行的“VIP贵宾室”门口,等着大客户,出一个抢一个。
随便走到任何一家国内银行,几乎都可以看到所谓的“VIP贵宾室”,其门口就对着大堂,你甚至可以从外面“监视”贵宾室里一举一动! 在瑞士银行,客户可以享受“二人世界”——除了你的客户经理,你看不见任何人,包括其他客户。例如,你的业务已经完成,该离开银行了,如果此时恰好通道里有其他客户,那么你的客户经理会阻止你:“对不起,为了您的安全,请稍等一会再离开。”当然,这要归功于瑞士银行先进的软件与硬件设施。
国内银行可能无法达到这种安全程度,但至少应当保证:不要一出“VIP贵宾室”的门,客户就可能被抢劫吧。
最后,附上“一行通”的部分广告语——
一行通,一卡通,各显神通;
一通百通行行通;
一行通,通百行;
一行通,通天下;
一行通,一通百通。
智通财经APP获悉,7月21日-22日,南网能源(003035.SZ)在接受调研时表示,组件价格上涨对公司整体业绩的影响较小,公司不会因为组件价格上涨或其他因素而降低对项目收益率或合规等方面的要求;2022年上半年公司经营业绩稳定增长,与年初目标基本一致,毛利率水平同比基本持平;在国家“双碳”目标的驱动下和能源“双控”机制的倒逼下,分布式光伏业务的市场空间是巨大的,“十四五”期间分布式光伏年均新增装机规模或将超过45GW;公司高度重视BIPV相关布局,自2021年起试点推进BIPV项目,目前已有4个项目并网发电。
组件价格上涨对公司整体业绩的影响较小
对于组件价格上涨后项目收益率的情况,南网能源表示,首先,我们认为当前组件价格持续上涨,主要原因是上游硅料的产能不足,同时投产及产能释放速度较慢。未来随着硅料产能的逐步释放,供需将逐渐平衡,组件价格将有望迎来回落。其次,组件价格上涨对公司整体业绩的影响较小。目前来看公司依旧掌握着对项目选择的自主权,不会因为组件价格上涨或其他因素而降低对项目收益率或合规等方面的要求。
上半年公司经营业绩稳定增长 与年初目标基本一致
投资者提问,公司未来会考虑做户用光伏业务吗?对此,南网能源回复,公司目前开展的分布式光伏业务主要针对工商业用户,项目涉及汽车制造、家电、烟草、造船、机械重工、生物制药、食品加工、仓储物流等多个行业,暂未涉及户用分布式光伏业务。公司目前分布式光伏业务的主要盈利还是来自客户自用电量部分所缴纳的电费,相比于户用,工商业用户用电量更大,支付的电价更高,其节能需求也更为迫切,总体而言公司认为工商业模式未来更具有发展潜力。
另外, 公司服务过的客户包括东风日产、广汽本田、四川长虹、美的、可口可乐、TCL、海信等大型企业。2021年公司分布式光伏业务实现收入约7.98亿元,占公司营业收入30.69%,同比增长30.91%,毛利率为65.53%。2022年上半年公司经营业绩稳定增长,与年初目标基本一致,毛利率水平同比基本持平。
“十四五”期间分布式光伏年均新增装机规模或将超过45GW 电价政策调整对公司来说是利好
据南网能源介绍,公司目前在运营的分布式光伏项目主要集中在南方电网五省区域,其项目装机容量占比约70%。主要是因为公司设立于广州,起源于华南,同时华南地区亦是近年来经济发展最快、能源消耗*、光照条件*的区域之一。近年来,公司积极开拓西南、华东、华北、华中等区域优质资源,业务目前已覆盖全国。公司未来将优先选择经济发达、优质工商业用户集中、光照条件好的区域开展分布式光伏业务。
关于分布式光伏业务未来的市场空间有多大?南网能源指出,根据国家能源局公布的相关数据,截至2021年末,我国光伏发电新增并网容量54.88GW,同比增长10%。其中分布式光伏装机29.28GW,同比增长87%。我们认为在国家“双碳”目标的驱动下和能源“双控”机制的倒逼下,分布式光伏业务的市场空间是巨大的。“十四五”期间我国新能源发展或迎来爆发期,按照到2025年我国非化石能源消费占比19%预测,“十四五”期间,光伏年均新增装机规模或将达到约90GW。按照分布式光伏占比50%估计,“十四五”期间分布式光伏年均新增装机规模或将超过45GW。
投资者追问,电价政策调整对公司分布式光伏业务的影响有哪些?对此南网能源称,自国家出台取消工商业目录电价、完善峰谷分时电价政策后,目前来看各地工商业用户在高峰时段用电价格均有一定的上涨。通过引入像南网能源这样优质的分布式光伏运营商,可以帮助工商业用户节约一部分用电成本,这会增加更多企业特别是高耗能企业安装分布式光伏的意愿。另外,公司与客户的定价方式主要有固定电价、阶梯电价(根据消纳率不同)、与电力市场交易价格挂钩以及根据官方或权威渠道发布的电价(如电网企业发布的代理购电工商业用户价格)为基础进行打折等方式,如果未来用电价格继续上涨,公司向部分用户收取的电费也会随之增加,这对公司来说是利好的。
目前已有4个BIPV项目并网发电
公司BIPV业务未来的发展前景方面,南网能源表示,公司高度重视BIPV相关布局,自2021年起试点推进BIPV项目,目前已有4个项目并网发电。BIPV相比于传统的BAPV模式,同时兼顾建筑的基本功能需求和发电需求,部分工商业用户认为BIPV有其独特的优势。但目前BIPV产业发展尚未完全成熟,BIPV模式在市场上尚未得到广泛应用。总体而言,我们认为BIPV未来有较大发展潜力,公司将及时总结试点项目的先进经验和有效做法,未来根据客户需求并综合考虑项目风险及投资收益率等情况进行推广。
对于公司是否考虑在光伏项目上配套建设储能,南网能源称,目前来看,光伏配套储能政策要求主要是针对地面集中式光伏项目,对于分布式光伏来说,虽然也有少数地方政府提出相关要求,但大多还是以鼓励为主。公司未来将紧跟相关政策,积极探索相关业务模式,结合自身业务定位、客户需求等因素综合考虑,对相关业务进行布局。
招到财,财运来!
招商银行“招财”卡,招招到财!
中美不打贸易战了,周日放的大利好。本来我还庆幸上周五加仓了一手富时A50,但上证50今天的涨幅排在了各大指数的最末,只有0.19%,瞬间感觉很
周四可以打新富士康了,我的老东家,10年前我的第一份工作就是在富士康做采购,但愿可以借一点好运,中上一签呗。
来说今天的重点。
有在用香港一卡通的童鞋注意啦,从今年9月1日开始,招行香港将执行新的收费标准。
翻译成文字就是:
如果账户3个月日均资产低于5000港币,每个月收取100元港币账户管理费;(不要以为看花了眼,没错,就是100)
大于5000港币,小于10万港币,每个月收取10港币账户管理费;
大于10万港币,不收管理费。
从以前的10港币直接上涨到100港币,真感觉是氓流行为,收点钱可以,关键是政策老是在变,这两年一卡通政策变了好多次了吧。
这个时候,我就特别希望贸易谈判把金融银行给开放了,把国外狼都放进来。
没办法,YY了四种方法来应对:
第一种,往香港招商汇5000港币就这样放着,但缺点是这部分钱不能实现增值,而且汇款手续费就要花200元RMB,你还要考虑每个月要耗10港币的管理费;
第二种,直接汇10万港币,在香港招商一卡通开通证券服务,购买盈富基金,代码是2800,500股一手,能买6手盈富基金,放着以后基本上就不用操心账户管理费了。
第三种,没有那么多钱,可以考虑筹15000元人民币,按今天的汇率购买18000左右的港币后汇入香港一卡通,购买盈富基金1手,余2000港币左右,相当长的时间内也不用考虑了。
第四种,把境外账户的资金,比如富途证券内的多余资金转5000港币或者更多资金到香港一卡通,参考前面三种方法来,就好了。
提醒一下港股银证通的费率:从2018年4月1日到6月30日的推广期内,新客户享受0.12%的佣金,*佣金每笔50港币。
而一般情况下的港股佣金费率是0.2%,*佣金每笔100港币,代收股息、红利费用是每次HKD30/RMB30。
这个费率,真是*&^%$#@
算了,不怼了,想了想,我还有100股招行股票,
倒推3个月,从6月1日就要开始计算三个月的日均资产了,还有9天的时间可以思考(非人生)。
套用足球解说员的一句话:留给持有招商香港一卡通的童鞋,时间不多了。
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