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千亿头部券商APP接连出现故障,引发市场热议。今年以来,多家证券、基金公司发生信息系统安全问题。对此,监管部门近期下发案例通报,多方面分析事件原因并表示,将依法开展调查工作,严肃处理相关机构及责任人员。
近年来,从监管到全行业,证券期货业对网络安全的重视程度与投入力度,均与日俱增。分析人士认为,有规模并不意味着有效率,问题的关键还是制度建设。券商内部要严格落实个体责任,形成清晰的奖惩机制。同时,监管应当将重大事故信息及时公开,形成市场化压力和淘汰机制,促使有关机构提升技术服务能力。
信息安全频受考验
5月16日,大量投资者在网络上反映,招商证券系统崩溃,电脑和手机端均无法登录,造成无法正常交易。随后,招商证券在官方微博上回应,“目前已恢复正常”。
部分网友直呼,还是熟悉的配方。这主要因为,在两个月之前即3月14日,招商证券的系统便*出现异常,彼时故障时间长达30分钟之久。
在*出现异常后,深圳证监局于4月初对招商证券开出罚单,决定对其采取责令改正措施。没想到,3个月整改期限未到,千亿上市头部券商招商证券再次“翻车”。
两次系统出现故障的当日,招商证券的二级市场股价均出现下跌:5月16日和3月14日,公司股价分别下跌1.88%、0.62%。
截至5月24日收盘,招商证券股价报收12.67元,较前日下跌2.99%;伴随市场和券商股行情走低,其股价年内下跌幅度近30%。
今年以来,券商APP频繁出现问题。例如,5月16日,华西证券交易系统早盘出现故障而无法交易;3月15日,国信证券交易软件行情不能刷新,无法看盘和交易。
此外,除了证券公司之外,基金公司亦未能幸免。今年2月4日、2月14日、2月28日,由于感染病毒或爬虫程序导致官网无法访问,3家基金管理公司接连出现网络安全事件。
保障信息系统安全
对于多家证券基金经营机构频频发生信息系统安全事件,证券基金机构监管部在新一期的《机构监管情况通报》中,专门通报相关案例,以供全行业借鉴。对于事件主要类型所反映出的问题,监管部门指出,主要有如下几个方面原因:
其一,个别公司合规内控管理不到位,系统升级改造过程中存在薄弱环节。例如,3月14日、5月16日,招商证券在周末系统升级过程中,测试场景尤其是压力测试不够充分,导致交易系统接连发生两次信息系统安全事件。反映出当事机构合规与内控制度不健全或执行不到位。
其二,主体责任意识不强、履行不力,未清晰、准确、完整掌握外部供应商提供软件的系统架构。例如,首创证券的上交所报盘程序于去年5月18日发生故障,经排查,事故原因为软件服务商工程师对部署在同一服务器上的资管系统升级时,升级包存在逻辑错误,反映出当事机构未有效落实相关办法要求。
其三,运维人员操作规范性不足,未能建立有效的权限管理及复核机制。经梳理,有6起信息系统安全事件因运维人员操作不规范引发。反映出当事机构在运维工作的流程设计与监督检查等方面存在疏漏。
其四,移动APP开发管理存在短板,已成为信息系统安全事件易发领域。4月25日,国家计算机病毒应急处理中心通报了13款证券公司移动APP存在隐私不合规行为,涉嫌超范围采集个人隐私信息。反映出部分行业机构在开展数字化转型、加大移动APP开发投入的同时,未能同步做好相应的安全管理工作。
其五,安全管理存在漏洞,应对外部网络攻击或爬虫程序访问等网络防护能力仍需提升。2021年,3家基金公司接连出现网络安全事件,反映出当事机构网络安全防护能力不足,未能在访问控制、入侵监测及防护、病毒防护、网络安全等方面建立起全面有效的安全防护体系。
提升技术服务能力
对于如何自查整改优化,持续保障信息系统安全稳定运行,监管部门亦从五个方面展开。
具体来说,系列措施主要包括:高度重视、加强管理,切实提升系统运维保障能力。强化内部控制和合规管理,稳妥推进系统升级改造。定期开展系统健壮性评估,及时消除风险隐患。严格落实客户信息保护要求,切实维护投资者合法权益。加强容量管理与灾备能力建设,提升应急处突能力。
近年来,从监管到全行业,证券期货业对网络安全的重视程度与日俱增。自2017年以来,证券行业对信息技术的投入累计已经超过1100亿元。
厦门大学经济学院教授韩乾在接受《国际金融报》
下一阶段,机构部将会同各证监局按照“穿透式监管、全链条问责”的原则,持续加大对证券基金经营机构合规内控与信息技术管理的监督检查力度,对存在问题的机构和负有责任的人员实施“双罚”,并在分类评价中从严处理。
深化数字化转型步伐
近日,毕马威在其发布的2022证券业调查系列概览暨《证券业战略洞察》(简称《洞察》)指出,金融科技持续赋能证券行业,券商加速数字化转型。
2022年1月4日,中国人民银行印发《金融科技发展规划(2022-2025年)》,从顶层规划层面提出高质量推进金融业数字化和智能化转型。根据已披露的年报数据,22家上市券商披露2021年信息技术投入情况,合计额达141.78亿元,排名前十的券商平均投入金额为11.30亿元:其中投入*的券商金额达22.28亿元,同比增速*的券商达294%,占比营业收入*的券商达25.17%。
自证监会组建科技监管局以来,资本市场科技监管持续加强。近年来,证监会从建立健全科技监管制度体系、强化信息技术基础建设、探索金融科技创新应用等方面强化科技监管,在数据资产、数据模型以及人工智能的结合等方面加大探索。
毕马威表示,伴随行业监管标准和业务规范规则等系列政策文件频繁更新,预计未来监管力度持续提升。监管力度的加大要求证券公司恪守合规底线,督促券商不断提升各项业务的合规、风险管理能力,维护证券市场的高质量发展成果。
《洞察》认为,金融科技投入逐步加大,但数字化驱动及数字化价值释放尚不充分。头部券商近年来加大金融科技方面的投入,排名前十的头部券商的科技投入占营收收入在6%-8%,部分已超过10%,接近国际领先同业,并建立数字化转型治理架构,但尚未完全达到“科技引领”“数字赋能”的阶段,科技与业务的融合度不够。同时,头部券商有待进一步完善数字化转型的价值与效能评估机制。
毕马威建议,证券行业应进一步深化数字化转型步伐,向“数字赋能”阶段发展。头部券商可考虑通过数字化转型,引领业务体系重塑和管理流程优化,通过优化数字化转型治理架构及协调机制,构建科技价值与效能评估体系,匹配资源保障(如人员团队建设、绩效考核机制),确保业务与技术的相互融合,以及数字化转型效果符合总体发展战略目标。
炒股获利多少,散户才会满足?
有的散户要求并不高,觉得每天能获利十元钱都是满足的。可是当散户把资金投入股市的时候,就不这么想了。
每天十元钱,一个月顶多二百多块钱,够干什么啊?每天最少也应该获利一百元吧!
每天一百元也不算多,一年也就两三万元,根本不够花啊!
如果炒股每天可以获利五百元,应该就差不多了,散户不用上班,也能维持正常的生活了。
想要每天获利五百元,散户投入的本金最少也应该是五千元,然而,散户不可能每天都抓住涨停板,投入本金五万元还差不多。
散户炒股没办法做到一买就涨,等待股票上涨需要时间,那就需要再多五万元的资金进行周转。散户持有的股票不涨,就需要买入另外的股票。
如果散户买入的两只股票都没有上涨,那就需要投入更多的资金买入其它的股票。
要满足散户获利要求,投入本金需要十万元以上才行。这还没有把散户遇到亏损的情况计算在内。
以这样的标准计算,散户炒股的本金少于十万元,就会倾向于冒险,希望用较少的本金获取更多的利润。
股市里绝大多数的散户本金没有超过十万元,而超过十万元的散户,要么有很多钱,不会在乎炒股亏损多少钱,要么就很保守,轻易不会冒险。
大多数的散户不满足炒股获利的金额,总是想通过冒险,得到自己想要的利润。
散户用一万元的本金炒股,每天要获得五百元的利润,不冒险能行吗?
IPO市场高歌猛进浪潮中,2022年券商的投行座次将会发生哪些新的变化?
界面新闻通过整理公开数据发现,中信证券、中信建投、海通证券等IPO项目储备充足的券商,在行业洗牌过程中或取得先发优势。
此外,华泰联合、中金公司、招商证券、国金证券、国信证券等也有迎头赶上趋势。不过,相较于申报速度,近期券商会更注重项目材料的质量,并不热衷于抢“头筹”。
近期,不少投行广招人马、跑项目、增储备。毋庸置疑的是,全面注册制下的投行大战将更加白热化。
中信、中信建投、海通项目储备*优势
2021年,A股IPO募资超4900亿元创历史新高,自2019年以来两市IPO实际募资金额已连续三年增长,券商投行因此赚得盆满钵满。
数据显示,2021年资本市场IPO通过率较2020的96.23%稍有下降,为90.56%,但也超过2019年84.66%的IPO通过率,依旧处于历史高位。
近日召开的中央经济工作会议提出,要全面实行股票发行注册制。业内投行人士普遍认为,2022年IPO的发行家数还会增长,再融资规模也将保持稳定增长。从结构来看,2022年主板IPO数量和募资金额占比将上升,此外北交所热度也将延续,数量占比将会明显提高。
IPO审核维持高速发展之际,项目储备丰富的券商将率先获益。从各家券商项目储备来看,共有100家券商将为1936家企业提供IPO服务。
投行IPO储备项目体现了券商的后劲,具体到各家券商数量的排名,中信证券在审家数居首,共153家,市占率高达7.90%。第二位是中信建投,在审项目共131家,市占率6.77%。海通证券以95个在审项目紧随其后,市占率4.91%。
同时,项目储备排在前十名的券商还有国泰君安证券(92家,市场占比4.75%)、中金公司(83家、市场占比4.29%)、华泰联合(79家,市场占比4.08%)、民生证券(72家、市场占比3.72%)、国金证券(67家、市场占比3.46%)、招商证券(63家、市场占比3.25%)、申万宏源承销保荐(62家、市场占比3.20%)。
能够看出,头部券商在储备项目方面集中度更高,前十名券商手握五成项目。业内人士表示,对于体量不同的券商来说,分化也将更加明显。
投行人士何南野表示:“未来投行业务资源将向大型券商集中,加剧马太效应,一线投行市占率有望继续做大,龙头券商投行有望实现百亿收入。”
有行业人士表示,IPO项目能够为券商投行带来的不仅是一次性的网友分享承销收入,更为关键的是,“优质项目意味着持续性的综合融资需求。”
集中度有望进一步提升
2021年A股资本市场风起云涌,随着注册制的推进以及各项具有里程碑意义的改革举措迅速落地实施,保荐机构迎来IPO承销盛宴。
Wind数据显示,2021年A股共有524只新股上市,募资总额5437.73亿元,逾七成公司以注册制方式发行。
在IPO承销数量方面,2021年共20家券商保荐的项目数量不低于10家。其中,中信证券保荐67家夺魁,中信建投(44家)、海通证券(36家)、华泰联合(32家)、民生证券(30家)、国泰君安(23家)等位居前十。
过会项目数量的多寡在很大程度上决定了券商IPO项目的承销金额和收入。
在IPO承销规模方面,中信证券、中金公司网友分享承销金额位居第一梯队,分别承销了849.56亿元和805.08亿元。
中信建投、华泰联合、海通证券和国泰君安分别承销了539.57亿元、352.12亿元、298.79亿元和262.75亿元。此外,招商证券、民生证券、国信证券等8家券商网友分享承销金额也超过百亿元。
在IPO承销收入方面,还有9家券商超过10亿元。其中,中信证券网友分享承销收入达到37.06亿元,其次是中信建投证券和中金公司,网友分享承销收入也超过20亿元。
除了上述券商,IPO承销收入超过10亿元的还有海通证券(19.97亿元)、华泰联合(19.31亿元)、民生证券(15.65亿元)、国泰君安(12.36亿元)、招商证券(11.62亿元)和国金证券(10.41亿元)。
2020、2021年虽然是投行大年,但市场分化也很明显。
注册制、再融资新规等政策红利带来了巨大机会,头部券商无疑是这些机会的*受益者。在行业分化的历史进程中,制度改革按下“加速键”,资源的“天平”愈加向头部券商倾斜,而中小券商的生存空间正在被压缩。
具体来看,行业竞争格局呈现两大特征:一是行业集中度加速提升,前五家券商投行收入占行业五成之多,前十家券商占比达七成,已呈现“三七分化”态势;二是头部券商仍然保持高速增长,而排名后三分之一的券商正在被加速出清。
光大证券分析师王一峰认为:“尽管证监会对券商投行项目实行从严监管,在压实券商责任等方面提出更高要求,但并未改变券商投行业务稳步发展的局面。”
光大证券统计显示,从投行业务收入来看,2021上半年有28家券商实现投行业务同比增长。从投行业务市场格局来看,与2020年相比,排名前五公司仍保持领先地位,仅相对排名小幅变动,且投行业务集中度进一步提高,2021上半年CR5达到49%,连续五年提升,因此预计2022年随着监管的引导和头部效应的加强,投行业务集中度可能进一步提升。
在业内人士看来,头部券商凭借强大的内部协同、稳健的风控能力等有望获得更高的市场参与度,预计投行业务的集中度将持续提升,头部券商强者恒强。
财联社(深圳,
具体来看,2021全年月均MAU达到500万以上的券商有5家,MAU达到400万以上的有10家,百万级别以上则多达27家。月均MAU Top10券商分别是华泰涨乐财富通、国泰君安君弘、平安证券、海通e海通财APP、方正证券小方、广发证券易淘金、招商证券、中信证券信e投、中信建投蜻蜓点睛和银河证券。
人均启动次数和人均使用时长上,安信手机证券APP表现优异,人均启动次数一路遥遥领先,人均使用时长则后来居上,于12月登顶榜首。
券商APP版本迭代谁更勤奋?2021年 MAU Top 10 券商APP的平均更新迭代20次,其中最勤奋当属银河证券APP,年内版本迭代29次。券商APP升级迭代内容主要涉及理财专区、智能工具、社区&资讯、直播&短视频、界面UI、行情板块和两融板块等七大方面。
随着券商与流媒体加速创新融合,2021年直播与短视频渐成券业风潮。对标互联网金融平台,各券商APP在“公域导流+私域沉淀”上也形成了各具特色的打法,牵手基金公司打造财富号是其中全新发力点。易观分析预测,在科技赋能和券商加大科技投入的背景下,APP的智能程度将会成为今后券商APP的分水岭。
百万月活券商APP超20家
2021年,A股市场日均万亿成交额渐成常态,沪深两市全年总计成交257.21万亿元,再次刷新历史纪录;与此同时,A股市场投资者入场热情高涨,全年新增投资者1963.36万,创2016年以来新高。
成交额及投资者加速进场双双推动下,2021年证券APP月活人数(MAU)突破1.4亿,较年初增长2000万,月度人均单日启动次数达1097次,遥遥领先金融其他领域应用。具体来看,2021全年月均MAU达到500万以上的券商有5家,MAU达到400万以上的有10家,百万级别以上则多达22家。
全年月均MAU Top10券商APP中,华泰涨乐财富通APP牢牢占据第一梯队;其余9家券商则位于第二梯队,MAU均处于400万量级以上且势均力敌。Top10券商分别是华泰涨乐财富通APP(891.31万)、国泰君安君弘APP(602.48万)、平安证券APP(552.42万)、海通e海通财APP(508.64万)、方正证券小方APP(507.74万)、广发证券易淘金APP(497.65万)、招商证券APP(495.56万)、中信证券信e投APP(494.93万)、中信建投蜻蜓点睛APP(494.77万)和银河证券APP(461.76万)。
环比来看,多数券商APP月均MAU在12月创下新高。当月,华泰证券涨乐财富通APP依旧独占鳌头,MAU再次突破千万大关至1011.81万,创下年内新高,其*站上千万大关则可追溯至2020年7月。
12月单月MAU排名第2的为国泰君安君弘APP(708.41万),这也是其MAU年内*突破700万;MAU排名第3-10的券商APP分别为:平安证券APP(658.45万)、海通e海通财APP(575.36万)、方正证券小方APP(574.5万)、广发证券易淘金APP(573.15万)、中信建投蜻蜓点金APP(571.09万)、招商证券APP(570.81万)、中信证券信e投APP(565.25万)和银河证券APP(530.64万)。
和年初相比,12月MAUTop20券商APP基本上实现两位数的增幅,其中增长最显著的是兴业证券优理宝APP,MAU 从年初91.79万增至131.02万,增幅高达42.74%;较年初提升较显著的还有平安证券(36.49%)、银河证券APP(29.25%)、国泰君安君弘APP(28.95%)、招商证券APP(27.95%)、中信证券信e投APP(25.68%)。
安信证券人均使用时长后来居上
人均启动次数和人均使用时长同样是体现APP用户活跃度的重要指标。人均启动次数上,安信手机证券APP一路遥遥领先,2021年12月达到292.81次,较年初大幅增长33.29%,该增幅在MAU Top20券商APP中同样*。
12月人均启动次数排名靠前的券商APP还有平安证券APP(140.47次)、华泰证券涨乐财富通APP(139.17次)、招商证券APP(122.72次)、广发证券易淘金APP(116.07次)、国信证券金太阳APP(109.99次)。
人均使用时长方面,安信手机证券APP后来居上,于12月登顶榜首,当月人均使用时长达19.29小时,较年初大增53.58%。MAU Top20券商APP中,12月人均使用时长超过10小时的还有招商证券APP(17.70小时)、国信证券金太阳APP(13.89小时)、华西证券华彩人生APP(13.36小时)、平安证券APP(12.15小时)、华泰证券涨乐财富通APP(11.77小时)、国泰君安君弘APP(10.14小时)和银河证券APP(10.14小时)。
如何快速提升用户粘性?安信证券的做法是有限时间内尽可能提供高质量的内容。安信证券网金业务相关负责人提到,当产品的基础盘稳定之后,服务体验的提升往往来自于那些细颗粒下的差异化需求。
基于此,安信手机证券APP在时间、客户、内容三个维度的基础上,结合客户行为数据与交易数据,增加了关键的场景维度。“在原有的客户使用路径和场景下增加最契合客户使用的服务,可以大大提高转化效率,我们称之为‘场景化服务’。”上述负责人进一步称。
更新迭代聚焦七大发力点
据易观统计,2021年 MAU Top 10 券商APP的年内平均更新迭代20次。银河证券APP荣膺“迭代最勤”称号,年内版本迭代29次;华泰证券涨乐财富通APP和国泰君安君弘APP紧随其后,迭代次数各24次;中信证券信e投APP、海通e海通财APP、广发易淘金APP迭代次数均超过20次。
2021上半年,Top10券商APP主要针对理财专区、智能工具、社区&资讯、直播&短视频和界面UI五个方面作出重大改进和优化;其中智能工具仍是重点发力的方向,而社区和直播的搭建是提升用户粘性的重要创新。
进入下半年,Top10券商APP更主要针对智能工具、理财板块、行情板块和两融板块作出重大优化,其中迭代幅度较大的APP包括国泰君安君弘、招商证券、广发易淘金、小方和蜻蜓点金等。
理财服务专区持续优化
以理财专区为例,目前,各券商该板块的主要差异体现在基金交易服务水平和智能程度两个方面,其中智能程度的主要差异体现在智能选基的维度。2021年,广发易淘金APP、招商证券APP、方正证券小方APP和国泰君安君弘APP均对理财板块作出较大的升级。
具体而言,国泰君安君弘从信息赋能用户决策的角度出发,上新热点追踪、理财资讯等功能,为用户提供个性化的理财资讯;招商证券从提升用户操作体验出发,推出理财自选足迹、自选涨跌统计等功能;广发易淘金从丰富理财专题的维度出发,优选理财产品,推出稳健理财专区;小方则以用户理财流程为着手点,推出支持基金购买的快捷转账功能和基金视频解读功能。
广发证券相关负责人介绍,营销模式的转变及体验的提升是2021年广发易淘金App理财频道的建设重点,全新改版的理财频道从传统货架销售模式向重运营重内容的场景化销售模式转化,更符合客户的认知路径。
安信手机证券APP则重点构建了“保姆式理财服务体系”,按不同的风险和回报需求,推出71种自助式理财场景钩子差异化投前服务和引导、26种异动事件以日历式实时跟踪持仓,全流程覆盖线下服务未触达的客户完成自主交易。2021年其理财专区PV(页面浏览量)是上年的2倍,新增理财客户中线上自流量转化占比达60%。
智能化程度将成券商APP分水岭
易观分析预测,在科技赋能和券商加大科技投入的背景下,APP的智能程度将会成为今后券商APP的分水岭。2021年,券商APP在智能工具方面的更新迭代涉及智能盯盘、智能选股、智能客服和智能投顾等功能,以打造覆盖投资全流程的智能化交互体验。
在智能化交易方面,安信手机证券APP在2021年进一步拓展了条件下单服务的广度和深度。广度体现在丰富条件下单支持的类型;深度体现在产品设计下沉至具体条件单的使用场景。
广发证券易淘金APP同样构建了丰富全面的智能数据工具和智能交易工具体系,推出“技术分析”、“价值投资”、“事件驱动”、“市场博弈”四大模块共38个智能化数据工具,上线了11类智能条件单,更加有效地促成客户交易活跃。
值得注意的是,2021年,NPS(净推荐值)已开始被部分券商视为打造智能化、社交化智慧社区,推进智能化投顾服务的有力技术工具之一。
目前,包括国泰君安在内,华泰证券、平安证券、国海证券等均已启用NPS作为重要的评价指标。国泰君安在*发布的国泰君安君弘跨年新版中,建立了交互型NPS体验指标评价体系;华泰证券在涨乐财富通APP中将NPS纳入投顾服务评价体系;平安证券则通过横向、纵向两套NPS体系,围绕开户、理财、资讯、行情、交易、投资咨询、营业部网点、APP等各大场景;国海证券则通过NPS挖掘和满足客户需求,来聚焦财富管理体系建设。
短视频&直播渐成风潮
2021年券商与流媒体加速创新融合,掀起证券行业直播与短视频的风潮。目前,券商自营APP已形成视频直播、视频录播、文字及FM直播为矩阵的流媒体创作形式,并成为投教和投顾业务触达用户的重要渠道。
坚持分享是国泰君安君弘APP视频制作的一大原则,打造竖屏沉浸式直播服务能力是其2021年的关注重点——以沉浸体验、实时互动、标签匹配、*推荐、创作生态构建五大特色优势,实现投资理财服务更自然有效的触达。
2021年,广发易淘金App进一步加大活动运营、内容运营力度,全年开展投资内容直播600余场。广发易淘金App坚持短视频、直播制作与实际的运营需求必须强相关的原则,在内容策划时,就围绕具体的经营数据层层展开,同时利用各种技术手段,提高内容的“可读性”。“对专业内容的二次改写和降维,永远是提高内容触达效率的关键因素。”广发证券相关负责人介绍。
随着“Z世代”的逐步成长,广发易淘金App也在积极探索动画、长图、听书等新兴网络媒介,并在哔哩哔哩,快手、抖音、喜马拉雅、知乎等新生态聚集的场域,初步建立了内容号矩阵。
短视频、直播模块同样是安信手机证券APP线上流量新增长点,2021年观看用户规模同比增长6倍。其重点打造的内容包括“热点早知道”、“分析师面对面”、“基金投资说”、“定投行动派”等特色视频栏目,联动业务与产品服务链路,促进私域流量沉淀与转化。
“公域导流+私域沉淀”开辟新思路
“公域导流+私域沉淀”是近年来互联网平台营销的新思路,也是互联网流量进入存量竞争新常态后有效的应对方法。对标互联网金融平台,牵手基金公司打造财富号也成为券商APP积极探索开放合作生态模式的全新发力点。
2022年初,中信证券推出财富号并得到10余家基金公司的快速响应,旨在将基金公司、券商、买方、卖方投研、券商线上、线下流量、场内场外产品以及客户建立了生态链接,通过“线上+线下+智能化”多渠道分发,将财富号内容与其他投研、市场信息进行组合输出。
在此之前,国泰君安君弘APP也上线了君弘号。国泰君安相关负责人介绍,自2020年试点建设君弘号以来,已邀请华夏、富国、易方达等23家基金公司入驻。2021年正式上线君弘号自运营平台,向基金公司开放君弘号内容创建与编辑、场景页可视化编辑、旗下产品信息查询、产品信息修改、场景化曝光、基于KYP、KYC的*推荐等功能。
同样试水财富号的还有平安证券,目前也有10余家基金公司入驻,除了呈现相关投资资讯外,平安证券财富号同样设置了“投教加油站”投教专区,涵盖“带你识基”“指数工作室”“定投指南”等多样化的投教内容。
广发易淘金App则另辟蹊径,探索“公域导流+私域沉淀”的广发模式。早在2015年,广发易淘金App就大力推广O2O线上线下一体化运营服务模式,推出“有问必答”、“投顾网店”等等的功能,利用线下的资源服务线上的客户,初步建立公域转私域运营模式的雏形。
2021年,广发易淘金App在“有问必答”功能基础上推出对外服务的“秒答”小程序,在微信生态、百度生态、抖音生态、雪球等互联网渠道进行布局,利用财经资讯、投教视频以及投顾线上服务来吸引全网流量,积累了公域流量粉丝,并通过员工企业微信、员工电子名片、社群运营等相结合的方式运营,探索从公域平台到私域的沉淀。
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