招商证券电话，招商证券电话打不进去
招商证券电话，招商证券电话打不进去
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本文时代财经
对于部分股民来说，今天是“腹背受敌”的一天。
因为，又双叒叕有券商交易系统“崩了”。
Unsplash
“今天的事情，损失谁来承担？”
“上午（交易）结束还没有恢复。本周交易结束换券商了。”
3月14日早间，有网友在社交平台反映招商证券交易系统故障，出现交易页面无法成交、无法回撤等问题。“招商证券崩了”登上微博热搜。
时代财经联系招商证券相关负责人询问故障维修进展，其解释道，“今早开盘后，招商证券集中交易系统所有交易委托都已实时传送至交易所系统，但是由于成交回报处理延迟，部分客户在客户端未及时收到成交回报信息，撤单交易受到影响，给客户带来的不便，我们深感抱歉。目前我们正在加紧修复，问题已经有所缓解，系统其他功能正常。”
也就是说，早上投资者们的交易实际上已经完成了，只是因为系统故障无法从界面查询到，致使投资者恐慌。
“就好像发送一条短信，我发送后对方收到，正常情况下，我可以看到对方已经收到，但目前这个功能有点问题，出现延迟。”上述负责人进一步解释道。
而对于交易实际上完成但投资者却不知道，这期间可能导致的投资者重复交易，上述负责人对此表示非常抱歉。
同时，时代财经多次拨打招商证券“95565”服务热线，出现电话无法接通的现象，最后一次拨打时，热线提示人工服务全忙，无法转接。
微博上，很多投资者义愤填膺，表示“正好赶上315，建议组团起诉维权。”
微博
截至午间收盘，招商证券下跌0.81%。
从业绩来看，2021年招商证券发展平稳，根据其业绩快报，营业收入与归母净利润均上涨超20%，营业收入为293.86亿元，归母净利润为116.13亿元。
值得注意的是，3月14日，因疫情防控形势严峻，深圳证券业协会向深圳地区证券经营机构发出倡议，保障业务平稳运行。倡议书中提到，“确保系统不中断、交易业务平稳运行，畅通线上服务渠道。”
金融终端交易系统崩溃并非是新鲜事，投资者最为关注的问题是由此造成的损失何人赔偿？
3月14日上午，浙江智仁律师事务所*合伙人洪鹏告诉时代财经，在此类事件中投资者难以得到赔偿，“原因在于举证因果关系非常困难，投资者很难证明你因为没有交易而受了损失。”
但洪鹏也表示，证监会较为关注券商系统交易问题，如果出现故障，会出示警示函。
2021年10月28日，同花顺网络“崩溃”，交易数据无法显示，“同花顺崩了”等话题也冲上当日热搜。当日晚间，同花顺就发布公告称，收到了浙江证监局下发的警示函。
值得一提的是，当日系统崩溃后，同花顺发表致歉微博，多位投资者在其评论区呼吁赔偿问题，同花顺随即关闭了微博评论功能。
10月9日，专注港美股的境外券商富途证券因系统问题于凌晨交易中断，创始人李华发表文章道歉，称“有购买了末日期权因故障未能及时平仓导致价值归零的客户，客服将逐一联系此类客户，根据具体情况沟通对应补偿方案。”
2019年时，华林证券因部分互联网渠道交易系统中断，影响客户正常业务办理，证监会曾就此向华林证券出局警示函。
“现在的油价这么高，我上班的通勤距离也就三站地铁，现在我开始骑车上班，还可以锻炼身体。”在深圳罗湖上班的陈浩（化名）告诉
01
“自行车贵了”
今年端午节、“6·18”等各种促销节点，骑行产品走俏市场，专卖店的生意也持续火热。
不过，火热的背后有喜也有忧。
深圳福田一家大型体育用品商场吴家明/摄
除了自行车，电动自行车的价格也水涨船高，深圳水贝的一家电动自行车销售点负责人告诉
市场信息显示，中国自行车协会发布的数据显示，今年第一季度自行车上游原材料价格同比上涨超10%，自行车、电动自行车行业面临生产成本较快上升等困难。在业内人士看来，自行车变速器一直是国内自行车行业面临的“卡脖子”难题。就在今年3月，日本自行车零部件企业禧玛诺发布涨价通知称，因原材料成本的变化以及生产、运输等因素影响，公司从5月1日对产品价格进行调整，其中自行车零件上涨0.5%-4%，修补件上涨4%-7%。
有业内人士担心，自行车的热销背后，加价压力会不会传导到共享自行车领域？对此，
02
骑行经济下 龙头上市公司普遍业绩较好
在骑行经济的推动下，自行车产业链相关上市公司近年业绩整体较好，龙头上市企业增长比较明显。
以在A股上市的自行车龙头之一的上海凤凰为例，公司2021年实现营收约20.58亿元，同比增长49.59%，2021年归母净利润1.04亿元，同比增长71.26%；今年一季度，上海凤凰实现营收4.14亿元，同比下降23.40%，但归母净利润则同比仍现增长，增速达14.70%。
资料显示，上海凤凰主营凤凰自行车整车业务具有完善的品牌管理、生产研发和产品销售体系，生产销售的凤凰牌自行车系列产品，远销欧美拉非等国际市场，是国内家喻户晓的*畅销产品。2020 年，公司实施了重大资产重组项目，通过发行股份及支付现金的方式，购入天津爱赛克***股权、天津天任***股权和凤凰自行车49%股权。
久祺股份近年营收和利润增长势头也十分强劲。公司2021年实现营收约37.10亿元，同比增长62.31%。今年一季度，久祺股份实现营收7.74 亿元，同比增长3.31%。在上述期间，久祺股份归母净利润也连续保持增长态势。根据久祺股份2021年报，公司主要从事自行车整车及其零部件和相关衍生产品的设计、研发、生产和销售。经过二十年的发展，公司成为国内主要的自行车产品出口商之一，产品远销全球五大洲80多个国家和地区。
除了传统意义上的自行车，疫情之下的分散出行也推动了电动自行车行业的增长，龙头电动自行车上市企业的增长势头十分明显。
A股上市的爱玛科技近年营收和利润持续增长，年度营收和利润频创新高，2019年开始，公司营收突破100亿元。2021年公司实现营收153.99亿元，同比增长19.33%，归母净利润6.64亿元，同比增长10.94%；今年一季度，爱玛科技实现营收45.87亿元，同比增长46.65%，归母净利润3.17亿元，同比增长108.93%。
港股上市的雅迪控股2021年实现营收269.87亿元，同比增长39.27%，净利润13.69亿元，同比增长43.04%。
不过，一些相关上市公司也提及在经营中可能面临的风险。
比如，上海凤凰在2021年报中提及，2022 年公司将主要面临几方面的风险。一是市场风险。作为公司主营业务的自行车产业，一直以来都是一个高度竞争的行业。当前国内外经济形势较为严峻，传统产业去产能压力导致市场竞争趋于白热化。尽管共享单车快速发展给行业带来了不少订单，也给传统代步车的销售带来冲击，行业的盈利水平未得到有效提升；
二是汇率风险。近期，受到国际地缘金融环境不确定性增加，以及各国货币政策选择的差异性等因素的影响，未来国际外汇市场的波动性将有所加大。公司现有自行车及零部件出口业务的结算货币主要为美元，公司的经营业绩会受到汇率变化的影响，汇率波动给公司带来的影响不容忽视；
三是商誉风险。根据《企业会计准则》规定，公司发行股份购买华久辐条 ***股权和天津爱赛克 ***股权形成非同一控制下企业合并，在公司合并资产负债表中形成了较大的商誉。交易所形成的商誉不能作摊销处理，且需在未来每年年度终了进行减值测试。如果未来自行车行业不景气，华久辐条和天津爱赛克的业务将会受到影响，或者其他因素导致华久辐条及天津爱赛克未来经营状况未达预期，则上市公司存在商誉减值的风险，从而对上市公司当期损益造成不利影响。
03
资本看好 行业前景广阔
如今，许多城市机动车道“瘦身”，全线精打细磨优化骑行路线，不管是通勤还是运动，骑行的“空间”越来越大。陈浩告诉
中国自行车协会近日发布2021年度及今年1至4月自行车行业发展情况及特点。数据显示，去年自行车产量7639.7万辆，同比增长1.5%；电动自行车产量4551.1万辆，同比增长10.3%。全行业总营业收入3085亿元，总利润127亿元。行业出口额超120亿美元，同比增长53.4%，创历史新高。此外，2021年自行车出口6923.2万辆，同比增长14.8%；出口额51.07亿美元，同比增长40.2%。其中，代表高端运动、高附加值的“竞赛型自行车”“山地自行车”增长明显。不过，由于国际需求放缓，自行车出口增速降幅较大，目前自行车行业积极应对，谋变稳出口。
IPG中国首席经济学家柏文喜对
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对于部分股民来说，今天是“腹背受敌”的一天。
因为，又双叒叕有券商交易系统“崩了”。
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“今天的事情，损失谁来承担？”
“上午（交易）结束还没有恢复。本周交易结束换券商了。”
3月14日早间，有网友在社交平台反映招商证券交易系统故障，出现交易页面无法成交、无法回撤等问题。“招商证券崩了”登上微博热搜。
时代财经联系招商证券相关负责人询问故障维修进展，其解释道，“今早开盘后，招商证券集中交易系统所有交易委托都已实时传送至交易所系统，但是由于成交回报处理延迟，部分客户在客户端未及时收到成交回报信息，撤单交易受到影响，给客户带来的不便，我们深感抱歉。目前我们正在加紧修复，问题已经有所缓解，系统其他功能正常。”
也就是说，早上投资者们的交易实际上已经完成了，只是因为系统故障无法从界面查询到，致使投资者恐慌。
“就好像发送一条短信，我发送后对方收到，正常情况下，我可以看到对方已经收到，但目前这个功能有点问题，出现延迟。”上述负责人进一步解释道。
而对于交易实际上完成但投资者却不知道，这期间可能导致的投资者重复交易，上述负责人对此表示非常抱歉。
同时，时代财经多次拨打招商证券“95565”服务热线，出现电话无法接通的现象，最后一次拨打时，热线提示人工服务全忙，无法转接。
微博上，很多投资者义愤填膺，表示“正好赶上315，建议组团起诉维权。”
微博
截至午间收盘，招商证券下跌0.81%。
从业绩来看，2021年招商证券发展平稳，根据其业绩快报，营业收入与归母净利润均上涨超20%，营业收入为293.86亿元，归母净利润为116.13亿元。
值得注意的是，3月14日，因疫情防控形势严峻，深圳证券业协会向深圳地区证券经营机构发出倡议，保障业务平稳运行。倡议书中提到，“确保系统不中断、交易业务平稳运行，畅通线上服务渠道。”
金融终端交易系统崩溃并非是新鲜事，投资者最为关注的问题是由此造成的损失何人赔偿？
3月14日上午，浙江智仁律师事务所*合伙人洪鹏告诉时代财经，在此类事件中投资者难以得到赔偿，“原因在于举证因果关系非常困难，投资者很难证明你因为没有交易而受了损失。”
但洪鹏也表示，证监会较为关注券商系统交易问题，如果出现故障，会出示警示函。
2021年10月28日，同花顺网络“崩溃”，交易数据无法显示，“同花顺崩了”等话题也冲上当日热搜。当日晚间，同花顺就发布公告称，收到了浙江证监局下发的警示函。
值得一提的是，当日系统崩溃后，同花顺发表致歉微博，多位投资者在其评论区呼吁赔偿问题，同花顺随即关闭了微博评论功能。
10月9日，专注港美股的境外券商富途证券因系统问题于凌晨交易中断，创始人李华发表文章道歉，称“有购买了末日期权因故障未能及时平仓导致价值归零的客户，客服将逐一联系此类客户，根据具体情况沟通对应补偿方案。”
2019年时，华林证券因部分互联网渠道交易系统中断，影响客户正常业务办理，证监会曾就此向华林证券出局警示函。
3月14日电 (马静)14日，“招商证券崩了”冲上微博热搜。一时间，股吧、知乎等各平台都有投资者在表达不满。但这并非个案，券商交易系统何以这么“脆弱”？由此造成的损失谁来赔付？背后的问题更值得深思。
图1 来源微博
律师：故障引致的损失维权有一定难度
据了解，沪深两市开盘后，陆续有网友在社交平台反映招商证券交易系统出现系统故障，包括交易页面无法成交，无法撤回等问题。直到午间，招商证券回应称，“集中交易系统所有交易委托都已实时传送至交易所系统，但是由于成交回报处理延迟，部分客户在客户端未及时收到成交回报信息，撤单交易受到影响，给客户带来的不便，公司深感抱歉。目前公司正在加紧修复，问题已经有所缓解，系统其他功能正常。”
不过，截至下午1:40，微博上仍有投资者表示，尚未完全恢复，并收到公告称，招商证券平台将于2022年3月14日12：00-3月14日23:59进行系统维护，期间开户、资产查询等服务暂停。多次拨打招商证券客服电话询问修复进度，但始终未能接通。
图2 来源微博
自招商证券交易系统出现故障之后，微博、股吧、知乎等各大平台都有投资者在表示不满。有网友称，“早盘都要结束了，眼睁睁看着从红变绿”“用户最信任的环节出现问题了！这么严重的事故，券商最重要的信用都败光了”“见过交易系统不好使的，没见过盘中坏这么久的”……
与此同时，券商交易系统出故障，投资者损失谁来赔付的问题又摆在了桌面上。
上海久诚律师事务所主任许峰在接受采访时表示，投资者可以索赔，但需要证明系统崩溃与无法卖出导致的亏损或者无法买入导致的可能获利之间的因果关系，这个可能有一定难度。
据了解，此前就有多家券商交易系统出现过故障问题。2020年7月6日上午，沪指站上3300点，半日成交量逼近万亿，券商板块掀涨停潮。在当日上午交易时段，陆续有网友在微博等社交平台反映各大证券平台出现卡顿，交易页面显示错误、证券账户无法注册等系统故障问题，被投诉的券商包括国泰君安、招商证券、安信证券、长城证券等。2021年10月28日早盘，“同花顺崩了”的消息也一度登上微博热搜首位。
不过，绝大多数券商软件都对网络拥堵、设备设施故障等问题设置了免责条款。同花顺在2021年10月故障之后，仅发表了官方致歉。但当日晚间，同花顺披露，浙江监管局决定对其全资子公司浙江同花顺网络科技有限公司釆取出具警示函的监管措施(案由为信息安全风险管理不到位)，并记入证券期货市场诚信档案。
券商互联网化需再提速
券商交易系统何以这么“脆弱”？此前有相关技术人员指出，类似券商交易系统宕机原因可能有两个，其一是券商交易系统的硬件出现问题；其二是券商某一地区瞬间下单的并发量超过了该券商交易系统的设计容量，这时候券商紧急切换交易系统，需要三五分钟，期间就会出现宕机情况。短期解决办法为切换备用机，但从根本上要解决扩容问题。
实际上，在招商证券交易系统故障之后，社交媒体上就有网友发问，每年花费资金进行技术升级，为何还会出现这种问题？券商降本增效，是否在IT系统也省得太过头？
根据证券业协会在2020年8月发布的《关于推进证券行业数字化转型发展的研究报告》，自2017年以来，证券行业对信息技术的投入力度呈稳步增长之势，但和其他类型金融机构比较，证券行业的IT投入仍然较小。人才储备方面，整体来看数字化人才支撑不足。
另值得一提的是，2020年监管对券商分类评级指标进行了修订。根据修订后的《证券公司分类监管规定》，信息技术投入金额位于行业平均数以上，且投入金额占营业收入的比例位于行业前5名、前10名、前20名的，分别加2分、1分、0.5分。
业界人士提到，伴随投资者数量增长和互联网、大数据、人工智能等信息技术快速发展，券商的互联网化也需提速。毕竟一旦体验不好，投资者会用脚投票。
“这其实给券商在内的金融业提出一个警示。”行业*研究人士王剑辉对表示，在未来的投入方面，不仅要跟业务增长同步，也要在关键领域有超前投入，提升IT系统的承受能力。整体系统设计时，市场波动之外的意外冲击因素也应考虑在内。(APP)
(文中观点仅供参考，不构成投资建议，投资有风险，入市需谨慎。)
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