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编者按:突如其来的新冠肺炎,让“网络在线问诊”变得更加迫切,但患者无法准确、清晰地描述自己的病情,导致一次次地无效沟通,无疑给医生和患者自己都带来了巨大的负担。
为此重庆唯医骨科医院刘明院长将从医生的角度来分享:线上问诊,怎么问才能更高效?
骨科主任医师、重庆唯医骨科医院院长
相信大家都知道在线问诊的优点,可以节省时间,不用去医院,随时随地就能找到你想要的医生。
但线上问诊无法面对面,仅能通过文字交流,导致很受限制。
拿“椎间盘突出”举例:
同一个疾病,在不同时期,不同症状需要不同的治疗方式,所以单凭椎间盘突出的一句描述和1张片子,医生是很难判断的。
还有不描述病情,只发来一堆片子,骨科医生也是很难判断的,因为医生在下诊断时,需要通盘考虑,考虑实际的病变、目前的状态、工作环境和生活方式等等。
那在有限的情况下,如何跟医生交流,能更好地提高问诊的效率呢?
1.尽量一次性把病情表达清楚
把你能想到的关于疾病的历史都写下来,尽量简练但不要遗漏,因为病史是诊断的重要基础。
对某些关键症状的描述越详细越好,例如,要这样描述疼痛:刀割样?隐痛?钝痛?何时发作?怎样会加重?怎样会缓解?等等。
2.准确回答医生的问题
比如:当医生问你“腰痛多久了”,尽量清晰地回答多久(比如:3天?3个月?),而不要笼统地回答:疼了很长时间了。
3.清晰的患处照片
a.比如下肢的问题,*是穿着短裤、裸露出患处,左右膝关节对称的照片。
b.比如背部的问题,也要尽量露出背部或者穿紧身衣,方便医生看到脊柱的形态。
c.比如关节的问题,可以拍一段动态的小视频。
4.清晰的影像学图片
a.一定要发清晰的原图。
b.一定要片子的正面照。
c.背景要干净,尽量白底,不要有太多的遮挡物。如果是对着窗户拍,背景一定要是天空,不要有栅栏等遮挡物。
d.CT、MRI片子,不要发整张,每4个窗格拍摄一张图片(拍摄后能清晰的看到图片上的文字)。
5.化验报告
化验检查对于疾病诊断也是必不可少的,化验单一定拍摄清楚,包括日期。化验结果很重要。化验结果随时间变化的情况代表了疾病的动态变化,同样重要。
温馨提示:CT、MRI等影像学片子和化验报告*是最近1个月的,实在没有,也必需是最近3个月的片子和化验报告。
网上问诊更适合什么样的需求场景?
1.寻求下一步治疗的建议
请医生评估:如果要去医院面诊下诊断,目前所做的检查是不是足够。
2.寻求治疗方案
对于诊断明确的疾病,可以通过网络咨询的方式获得恰当的治疗方案,例如有明确病理诊断的肿瘤放化疗方案。
3.一般急症的紧急处理
例如突然扭伤后该如何处理?烫伤后该如何处理?通过咨询专业的医生会在第一时间获得正确帮助。
4.普通疾病的初步诊断
毕竟疑难杂症是少见的,大多数的疾病都比较容易诊断。特别是运动康复,通过网上咨询,可以得到医生的专业建议。
但要明白,毕竟网络问诊时医生见不到患者,无法当面查体,有些需要医生手法检查才能做出诊断的就不适合了。
刘明院长问答时间
Q1:线上问诊是不是预约制更好一些?
A:对患者来说,预约制会更好一些,这样会给患者清晰的认知,知道在一个固定时间段能够找到医生,满足心理期待!
Q2:图文、语音、视频问诊,您更喜欢哪一种方式?
当然是视频问诊,因为能看到患者。医生看病,做出诊断,西医离不开视、触、叩、听。视频可以解决“望”和“视”,尤其对于骨科疾病来说,能够更好地帮助患者明确病因,给出治疗建议。
Q3:哪个时间段问诊,能更快得到医生回复?
下午16:00-17:00,或晚上20:00-22:00。
医生比较忙的时间 :
上午医生要查房、交班、做手术,一般下午3、4点才下手术台,所以下午4点到5点医生可能会有时间来回复线上问诊。
5点之后医生要看顾手术后病人,查缺补漏,以至于不会有病人的意外情况发生。
无论线上还是线下,医生都希望通过自身的知识和技术更好帮助病人,病人也要为医生考虑,工作时间不要随便打扰,也不要过多占休息时间,双方互相理解,更高效沟通,解决骨科病患。
经过前两日的持续涨价后,今日山东地区玉米价格开始全面企稳,早间暂未出现企业调整收购价的情况。晨间剩余车辆虽有增加,但仍保持在偏低水平,增至约287台。目前当地加工企业根据实际厂门到货情况调整收购价格,基层贸易商出货意愿有所增加,特别是在东北粮源不断到货,市场供应开始充足。不过前期上调玉米收购价有一部分原因是为了刺激下游产品涨价。麦收腾库基本完成,玉米看涨氛围有所转淡,但实际需求存在不确定性,一味看涨存在较大风险。
东北产区玉米市场购销开始恢复,价格稳中小幅偏强运行。部分用粮企业继续小幅提价收购,幅度在10-20元/吨。本地粮源入关及到港数量均增加,贸易商挺价意愿较强。下游用粮企业整体采购节奏较为谨慎,饲料企业转移至定向稻谷拍卖,深加工企业库存较为充足,提价的积极性不高,“细水长流”形式的震荡上涨已成为目前东北玉米市场的主旋律。
北方港口玉米市场行情小幅偏强运行。鲅鱼圈港一等玉米涨10元/吨,当前二等玉米报价在2810元/吨,一等玉米主流收购价格2825-2840元/吨,晨间汽运集港量在5000吨左右。锦州港港内二等玉米主流收购价格2780-2805元/吨,一等玉米主流价格参考2810-2815元/吨。晨间汽运集港约106车4750吨左右,火运到港约79车4740吨左右。高端价格小幅上移,港内待发船只减少,贸易商观望情绪增强。
南方港口玉米行情保持稳定。广东一等玉米集装箱报价2940-2970元/吨,珠三角散船报价2870-2880元/吨,市场高报低走,成交清淡。钦州港一等集装箱报价2980-3010元/吨,市场有明显回暖迹象。南通散粮二等玉米现货报价 2900元/吨,7月份报价2920-2930元/吨,与昨日相比无变化。两湖地区由于运费上涨,成交价格7月份2970元/吨,重庆地区报价3000元/吨。
1月22日,好大夫在线隆重发布“2021年度好大夫榜”,这是该榜单连续第9年发布。
过去一年中,全国正规医院的24万名医生,在好大夫在线平台上提供了4855万次图文问诊服务、93万次电话问诊服务、70万次门诊/会诊服务。患者去医院就诊后,通过好大夫在线平台发表了69万条就医评价,反馈就诊后的疗效满意度和态度满意度。
好大夫在线平台基于以上数据,制定评选规则,综合评估了医生在平台的服务量、服务深度、回复及时性、回复满意度、患者就诊后的口碑评价等多个维度,经过严谨的计算,从全国24万名医生中,评选出年度好大夫453名,青年好大夫80名,县域好大夫8名。其中,服务深度指数为本年度新增的评选维度,重点关注医患交流深度和医疗服务质量。
同时榜单新增“年度好护士”评选,倡导医护配合,把对患者的治疗和照护跟到家。本年度全国共3名护士上榜。
一张口腔内溃疡滋生的照片,拿给3个网络问诊平台上的若干名不同医生问诊,却得出了众多不同的诊断和处方开具。
受新冠肺炎疫情影响,线下购药场景受限,很多患者把问诊需求转移到网上。各大互联网医院、第三方互联网医疗平台纷纷推出在线免费咨询、便民门诊、远程会诊等服务,医保支付、药品配送快速上线,助力线上抗疫。艾媒咨询所发布的数据显示,2019年4月我国在线医疗用户规模为4500万人,渗透率为6.6%,2020年这一数字预计将达到7.9%。报告显示,疫情使得在线医疗普及度与大众认知大幅提升,推动了在线医疗的发展。
但中青报·中青网
同一病例问诊多名医生,诊断结果五花八门
家住安徽的小李今年疫情期间帮助父亲使用网络问诊的经历,如今已经成为父亲抨击“网络不靠谱”的重要依据。
今年3月,小李的父亲因“口腔溃疡”问题受到困扰,“嘴巴里起了很多白色的皮,而且越来越严重”。当时受疫情影响,县医院只有发热门诊可以接诊,别的科室一律停诊。自诩“见多识广”的年轻人小李,决定通过网络问诊帮父亲看病。
他问诊的第一名医生是安徽一家三甲医院口腔科医生,在给对方看过父亲的口腔照片并书面描述相关症状后,该医生诊断为“舌炎引起的口腔溃疡”,“吃一点消炎药,注意休息就没事了”。这名医生还开具了消炎药处方,嘱其线下购药。但两天之后,小李父亲的病情又加重了。小李随后又选择了其他两家互联网问诊平台上的几名口腔科医生,提供的还是同样的照片和病情描述。
“这几个医生说得七七八八,都不带重样的。”小李说,有人诊断是“重度口腔溃疡”,有人诊断是“念珠菌感染”,还有人说就是“口腔发炎”。每一名线上医生,都给小李父亲开具了不同的药,“我实在被弄糊涂了,所以干脆啥药也没买,拖着吧”。
最终,小李的父亲在县中医院开诊后去看病,才确诊他是“由抗生素引起的念珠菌感染”,经过几个礼拜治疗后病情有所好转。
上海一所三甲医院口腔科*医生告诉
“在网上,你拿着正规大医院拍摄的片子、出具的病理报告来复查、复诊、咨询都可以,但首诊肯定不行。”这名医生介绍,口腔科医生线下问诊时除了观察口腔内部情况、病情问询,还会辅以触摸、按压等动作,仅凭口腔照片和病情问询,很难实现“准确诊断”,更别说是开具处方了。
线上购买处方药,消费者“赚到了”?
除了网络问诊,在互联网平台上购买处方药,也成为“互联网+”便民的一大特色。
小吉是一名在读研究生,因学习、生活压力大等问题,他近段时间出现了脱发症状。在网上查询了相关资料以后,他认为自己所患的应当是“雄性激素脱发”病。网上搜索显示,服用非那雄胺可能会有效果。但非那雄胺是处方药,副作用是可能会对男性生育功能造成影响。通常去医院问诊时,医生也不会随便开具这款药物。
小吉就是一个典型的、特别喜欢“自我诊断”的年轻人。为了避免去医院排队挂号的麻烦,他在网上随意找了一家在线问诊购药平台,跟“线上医生”简单介绍有关情况和过敏史后,医生就为他开具了非那雄胺的处方单。“整个过程不足5分钟。”小吉告诉
“新手妈妈”小罗,也遇到过类似的情况。她3岁的宝宝曾在2019年年初时因咳嗽、低烧到儿童医院就诊,当时医生开具了蒲地蓝消炎口服液的处方。今年11月,也就是距离上次处方开具时间近两年后,她抱着试试看的心理在某线上购药平台购买蒲地蓝消炎口服液,由于是处方药,她被平台方转到了“线上问诊”板块。“医生”看过去年年初的处方单后,甩给她一个6盒(每盒10支)蒲地蓝消炎口服液的付款链接。
“线上平台的监管责任,很多时候落在平台自己身上。一来,平台是否有这个动力去掐断自己的生意;二来,在‘品控’方面各大平台也确实都在探索中。”一名不愿透露姓名的网络问诊平台相关负责人告诉
此前,《现代快报》曾曝光称,*名为“医联”的具备在线问诊功能的App存在医生账号出租的现象。出租账号的医生将诊费与兼职者分成,并且不问对方资质就出租账号,一个没有医疗知识的人,也能在平台上为患者“看病”。
前述负责人称,这其实是当前众多平台共同面临的监管难题。
线上医疗平台的监管之问
“核心问题是,谁来对医生做出的线上诊断负责?”一名已经辞职并跨界到互联网诊疗平台的医生告诉
这名医生说,在线下,医生是一个“单位人”,有各种各样的规章制度可以规范其行医行为;在线上,医生就是一个“独立人”,互联网平台对他几乎没有约束。
云南昆明某公立医院的副主任医师尤某告诉
尤某告诉
“我们也一直在探索‘品控’,比如医生回答几次算是一个完整的问诊;如何对那些直接把百度内容粘贴给患者的医生进行监管、规范;出现误诊、开错药的情况,到底算谁的责任,等等。”前述网络问诊平台相关负责人告诉
国家卫健委、国家中医药管理局曾于2018年颁布《互联网诊疗管理办法(试行)》,其中规定医疗机构在线开展部分常见病、慢性病复诊时,医师应当掌握患者病历资料,确定患者在实体医疗机构明确诊断为某种或某几种常见病、慢性病后,可以针对相同诊断进行复诊。
“这里明确了要先有线下实体机构的诊断、处方,在线机构才能开展复诊,且针对的是慢性病、常见病。”上海一家三甲医院的行政管理负责人告诉
(中国青年报)
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